FIXUSמחברת בין המשרד לאנשי השטח
הזמנת הדגמה
מערכת לניהול אנשי שטח
מפתיחת הקריאה במוקד ועד הדוח החתום מהשטח — FIXUS מנהלת את כל תהליך השירות במערכת אחת. ישראלית, בעברית, לצוותי שירות — מצוות קטן ועד מאות אנשי שטח.
מערכת ישראלית בעברית לניהול מוקד שירות ואנשי שטח — מחברת בין מוקד השירות במשרד לטכנאים בשטח: פתיחת קריאות ושיבוצן, מעקב סטטוס בזמן אמת, טפסים דיגיטליים מהנייד, דיווח מהשטח (גם בלי קליטה) והפקת דוחות אוטומטית. מיועדת לעסקים וארגונים שמפעילים מוקד שירות וצוות אנשי שטח.
סרטון קצר שמראה איך FIXUS מחברת בין המוקד לאנשי השטח.
FIXUS מיועדת לעסקים וחברות שמפעילים צוות אנשי שטח — מצוותי שירות קטנים ועד ארגוני ענק עם מאות אנשי שטח. ההתקנה פשוטה ומהירה, והמערכת מוכנה לשימוש מהיום הראשון.
במקום לתעד את פעילות המשרד בדוחות פיזיים ובניירת, יש דרך פשוטה לצמצם עבודה כפולה, בלאגן בניירת ומסמכים אבודים. הלקוח מתקשר כל חמש דקות לשאול מה סטטוס הפנייה? שוב אבדו תעודות קריטיות שעל פיהן מפיקים חשבוניות? הגיע הזמן להתקדם.
כל מה שצריך כדי לחבר בין המשרד לשטח — במערכת אחת.
צרו טופס פעילות שמתאים לצרכים המדויקים שלכם, או השתמשו בתבניות הקיימות המכסות מאות מקרים נפוצים. אפשר ליצור כמה טפסים שתרצו ולערוך אותם ללא הגבלה. הטפסים משמשים כדוחות פעילות שנשלחים ללקוח ומתממשקים ישירות עם מערכות ה-ERP וה-CRM של המשרד.
אפליקציה לטכנאים ואנשי שטח שחוסכת בלאגן בניירת, עושה סדר במשימות הארגון ומייצרת קשר ישיר עם הנציגים בשטח. בסיום כל פעילות מופק דו״ח סיכום שנשלח מיידית במייל למשרד וללקוח. בנוסף, אפשר לייצא נתונים לאקסל ולקובצי PDF מתי שתרצו.
הכניסה למערכת מתבצעת דרך מערכת הרשאות מתקדמת שמציגה לכל אחד רק את המידע הרלוונטי לו, מרמת המנהל ועד אנשי השטח. FIXUS עומדת בדרישות אבטחת מידע מחמירות ומאפשרת כניסה ביומטרית או באמצעות סיסמה וקוד אימות נוסף (MFA / 2FA).
אפשר להתאים את המערכת לצרכים המדויקים של העסק שלכם ולפתח פונקציות נוספות במקרה הצורך. הגישה היא דרך אתר אינטרנט או אפליקציית מובייל — לפי מה שמתאים לכם, ואנחנו מעצבים את האפליקציה כך שתתאים למיתוג העסק.
שלוש סיבות שחוזרות אצל הלקוחות שלנו.
פחות ניירת וכפילויות — יותר קריאות שנסגרות באותו יום.
אותה מערכת למוקד במשרד ולטכנאי בשטח, בלי אפליקציה להתקין.
הרשאות לכל תפקיד וכניסה עם אימות דו־שלבי (MFA / 2FA).
FIXUS היא מערכת לניהול קריאות שירות ואנשי שטח שמחברת בין המשרד לשטח: פתיחת קריאות, שיבוץ, טפסים דיגיטליים, דיווח מהשטח והפקת דוחות אוטומטית — הכול במערכת אחת.
לעסקים וחברות שמפעילים צוות אנשי שטח לשירות, התקנה או תחזוקה — מצוותי שירות קטנים ועד ארגונים עם מאות אנשי שטח. בין הלקוחות: חברות להתקנת ושירות מיזוג אוויר, חשמלאים, טכנאי גז, מערכות גילוי אש, שירות מכונות CNC, מכשור רפואי, מדחסים תעשייתיים, מתקיני מערכות ושירותי דרך (גרירה וסיוע בדרכים). יש גם התאמה ליזמי נדל״ן לפרוטוקול מסירה דיגיטלי ולניהול שנת הבדק.
כן. הצד המשרדי של FIXUS הוא מערכת לניהול מוקד שירות: קליטת פניות ופתיחת קריאות (כולל פתיחה אוטומטית ממייל ומטפסים באתר), שיבוץ טכנאים ביומן ובלוח משימות, תכנון מסלול נסיעה, מעקב אחר הסטטוס של כל קריאה בזמן אמת, ופורטל לקוחות עם מערכת פניות.
כן. אפשר להתחיל עבודה, למלא טפסים ולתעד קריאה גם בלי קליטה. הנתונים מסתנכרנים אוטומטית ברגע שהחיבור חוזר.
FIXUS היא אפליקציית ווב שרצה בדפדפן, וניתן להתקין אותה כאפליקציה במסך הבית באנדרואיד ובאייפון (PWA) בלי חנות אפליקציות. באתר יש מדריך התקנה.
FIXUS מציעה ממשק API להתממשקות עם מערכות ERP, CRM ו‑WMS. לדוגמה, אחד מלקוחותינו מחבר את FIXUS ישירות למערכות ה‑SAP וה‑WMS שלו.
הכניסה היא ללא סיסמה — מזינים קוד חד‑פעמי שנשלח למייל. אפשר להוסיף אימות דו‑שלבי (2FA), וההרשאות נקבעות בנפרד לכל תפקיד.
התמחור נקבע לפי היקף השימוש ומספר המשתמשים, וכולל ליווי והטמעה. למידע נוסף ולהצעת מחיר אפשר לפנות דרך דף התמחור או טופס יצירת הקשר.
משאירים פרטים בטופס יצירת הקשר ואנחנו חוזרים עם הדגמה חיה של המערכת במחשב ובנייד, מותאמת לתהליכי העבודה של הארגון. ההטמעה מלווה מהיום הראשון.
כן. FIXUS פותחה בישראל, הממשק כולו בעברית עם התאמה מלאה לכיווניות מימין לשמאל, והתהליכים בנויים לדרך העבודה של עסקי שירות בישראל. גם התמיכה בעברית.
מלאו את הטופס ונחזור אליכם בהקדם עם הדגמה מותאמת לארגון שלכם.