בונה טפסים דינמיים
טופס לכל סוג עבודה — טקסט, בחירה, מספרים, תמונות וחתימה, בלי קוד.
אודות
מה זה FIXUS
מערכת ישראלית לניהול מוקד שירות ואנשי שטח
FIXUS מחברת בין מוקד השירות במשרד לבין הטכנאים בשטח — במקום דוחות נייר, ניירת כפולה ומסמכים אבודים. בעברית מלאה, מותאמת לדרך העבודה בשוק הישראלי.
מה המערכת עושה
כל תהליך השירות במערכת אחת — מהמוקד ועד השטח.
במוקד: קליטת פניות ופתיחת קריאות (כולל פתיחה אוטומטית ממייל ומטפסים באתר), שיבוץ הטכנאים ביומן ובלוח המשימות, תכנון מסלול נסיעה, ומעקב בזמן אמת אחר הסטטוס של כל קריאה — בלי להרים טלפון לטכנאי.
בשטח: הטכנאי מגיע עם היסטוריית המכשיר המלאה, ממלא טופס דיגיטלי מהנייד (גם בלי קליטה), מדווח על חלקי חילוף, מחתים את הלקוח וסוגר את הקריאה — ודוח סיכום מלא מופק אוטומטית.
יכולות עיקריות
הכול כלול בחבילה — חלק מהמסכים פשוט מוסתרים כברירת מחדל.
עובד גם בלי קליטה
ממשיכים לעבוד ולמלא טפסים אופליין; הנתונים מסתנכרנים כשהרשת חוזרת.
יומן, משימות ומסלול
שיבוץ קריאות בגרירה, לוח משימות לפי טכנאי ותכנון מסלול נסיעה על מפה.
חלקי חילוף ומלאי
דיווח פריטים מהמלאי בזמן הטיפול, עם עדכון יתרת המחסן אוטומטית.
דוחות אוטומטיים
דוח סיכום לכל קריאה וייצוא של כל רשימה מסוננת ל‑PDF ולאקסל.
פורטל לקוחות ופניות
הלקוחות פותחים פניות ועוקבים אחר הסטטוס דרך פורטל ייעודי.
התממשקות למערכות
חיבור ל‑ERP / CRM / WMS דרך API — לדוגמה, לקוח שמחבר SAP ו‑WMS ישירות.
למי זה מתאים
לכל עסק או ארגון שמפעיל צוות אנשי שטח לשירות, התקנה או תחזוקה — מצוות קטן ועד מאות אנשי שטח.
בין לקוחותינו עסקים במגוון רחב של תחומים — ממיזוג אוויר, חשמל וגז, דרך מערכות גילוי אש, שירות מכונות CNC ומכשור רפואי, ועד מדחסים תעשייתיים, מתקיני מערכות ושירותי דרך. אם הצוות שלכם מטפל בציוד או במתקנים אצל לקוחות — FIXUS מתאימה.
אפליקציה לטכנאים ואנשי שטח
היסטוריית ציוד, טפסים דינמיים, עבודה בלי קליטה ותכנון יום עבודה. לעמוד המלא
פרוטוקול מסירה דיגיטלי ליזמי נדל״ן
מסירת דירות, שנת בדק וקבלני משנה — אותה מערכת, מותאמת. לעמוד המלא
פלטפורמות ואבטחה
בדפדפן ובנייד
אפליקציית ווב שנפתחת בכל דפדפן ומותקנת כאפליקציה באנדרואיד ובאייפון (PWA) — בלי חנות אפליקציות.
שירות ענן מנוהל (SaaS)
אין מה להתקין על שרתים משלכם. הממשק בעברית מלאה (RTL), והפיתוח והתמיכה בישראל.
כניסה מאובטחת
כניסה ללא סיסמה בקוד חד‑פעמי, אימות דו‑שלבי (2FA) והרשאות נפרדות לכל תפקיד.
רוצים לראות?
נשמח להראות הדגמה חיה של המערכת, מותאמת לתהליכי העבודה של הארגון שלכם.